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Deinen Sprachkurs empfehlen wir Dir schnell, individuell und transparent

Service ist etwas ganz konkretes für alle Mitarbeiter von Linguland. Um unseren Kunden einen passenden Sprachkurs empfehlen zu können und Dich zu überzeugen ihn bei uns zu buchen (und nicht irgendwo anders) haben wir eine Reihe von Kriterien, die uns sehr wichtig sind:

1. Wir müssen Dich kennenlernen, bevor wir Dir einen auf Deine Situation passenden Sprachkurs empfehlen können - dafür nehmen wir uns Zeit
2. Produktkenntnisse: Nur wenn wir unsere Sprachkurse kennen können wir sie angemessen empfehlen
3. Ehrlichkeit und Transparenz - Beschwerden nützen uns nichts und Dir auch nicht
4. Servicegeschwindigkeit - warten ist langweilig, deswegen beeilen wir uns
5. Zuverlässigkeit: Wir stehen zu unserem Wort. Denn Streit zieht Ärger nach sich, und den können wir nicht gebrauchen

Wir nehmen uns Zeit für die Beratung

Um Dir den passenden Sprachkurs empfehlen zu können, müssen wir Dich ein ganz bisschen kennenlernen: Was sind Deine Hintergründe? Wofür möchtest du einen Sprachkurs machen? Hast Du viel Zeit oder wenig? Vielleicht sprichst Du auch schon andere Sprachen - dies alles sind Fragen, die mit der Vielzahl der möglichen Antworten ebenso vollständig andere Empfehlungen bezüglich Deines Sprachkurses bringen können. Deswegen finden wir es toll, wenn Du uns etwas über Dich verrätst. Nimm’ Kotakt zu uns auf, entweder unter der Telefonnummer (0234) 68 70 980 oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Dich!

Wir wissen, wovon wir sprechen - denn wir reisen selber

Auch wenn es eine Ausnahme unter den Sprachkurs-Anbietern ist, lassen wir unser Beratungs-Team die Sprachschulen selber entdecken. Denn das Geld, das die Reisen kosten, kommt unserer Meinung nach ganz klar zurück - durch Kunden, die den Unterschied merken und deswegen bei Linguland buchen. Dass die Buchung dabei ohne Agenturzuschlag stattfindet, ist für uns klar - denn Dank der großen Anzahl von Studenten bekommen wir eine ausreichende Provision, ohne auch noch am Kunden selber verdienen zu müssen.

Ist es nicht toll, wenn ein Mitarbeiter beschreiben kann, wie eine Sprachschule von Innen aussieht oder wie der Sprachkurs ganz konkret abläuft? Oder wenn ein Mitarbeiter beschreiben kann, wie sich eine fremde Stadt auf einem anderen Kontinent “anfühlt” oder “riecht”? Melde Dich bei uns und lass’ Dich beraten. Oder lies’ die Reiseberichte unserer Mitarbeiter.

Ehrlichkeit und Transparenz - wir sind stolz auf unsere Kundenzufriedenheit

Am liebsten hören wir Lob. Denn das macht viel mehr Spaß als Beschwerden, Tadel und Ärger. Dass wir uns daran gewöhnen konnten, lag und liegt aber an harter Arbeit. Denn nur wenn wir uns Mühe geben, alles perfekt im Hintergrund organisieren, und dadurch einen tollen und problemlosen Sprach-Aufenthalt für Dich organisieren - nur dann bist Du wirklich zufrieden und lobst uns.

Die besten Erfahrungen haben wir dabei mit Ehrlichkeit, Offenheit und Transparenz gemacht. Versteckte Kosten sind zum Beispiel spätestens dann nicht mehr versteckt, wenn sie bezahlt werden sollen. Und das verursacht unnötigen Ärger und Arbeit für unsere Mitarbeiter. Also haben wir uns darauf verständigt, keine versteckten Kosten zu erheben. Gleiches gilt für Dinge, die man nicht immer 100% in der Hand hat - wie z.B. saisonbedingte Engpässe. Wenn wir den Hinweis darauf geben, ist es keine Überraschung mehr für den Fall dass es eintritt. Und alle Seiten haben Verständnis. Das soll nicht bedeuten, dass soetwas in den Sprachkursen von Linguland häufig vorkommt, nur dass wenn uns etwas bekannt ist wir es kommunizieren. So macht es nämlich allen viel mehr Spaß.

Geschwindigkeit bei Antworten - wir beeilen uns für Dich

Für uns ist mit das Wichtigste die Geschwindigkeit in der Antwort. Insbesondere bei komplexen Wünschen müssen wir oft bei den Sprachschulen nachfragen, trotzdem lassen wir Dich nicht tagelang warten, sondern beantworten Dir bereits die anderen Fragen, die Du zu einem Sprachkurs hast. Generell gilt, dass wir in über 90% aller Fälle solche E-Mails noch am selben Tag beantworten, die bis 17.00h bei uns eingetroffen sind. Das ist unser Anspruch an uns selber - sag’ uns bitte Bescheid, wenn es mal nicht klappt. Dann werden wir uns bessern: Versprochen!

Verlass’ Dich auf uns und Du hast einen tollen Sprachkurs

Vertrauen und Zuverlässigkeit sind ein treues Paar. Ist das eine vorhanden ist auch die andere Seite nicht weit. Und genau so handhaben wir es in der Beratung für die Sprachkurse. Du schreibst uns etwas, entweder wir können es Dir versprechen, dann kannst Du Dich darauf verlassen (auch weil wir alles intern fixieren), oder wir sagen von vorn herein ehrlich, dass es schwierig wird. Und genau aus diesem Grund haben viele Tausend Studenten von Linguland bereits tolle Sprachkurse verbracht - weil sie sich auf uns verlassen konnten und nicht die ganze Zeit Sorgen hatten, dass etwas nicht klappt.

Möchtest Du etwas von unseren Kunden darüber lesen? Dann schau’ Dir doch einmal unsere Rubrik Reiseberichte unserer Kunden an. Hier beschreiben Kunden ihre Sprachreise mit Linguland und warum sie sich für uns entschieden haben. Alles echt, nichts gefälscht - dafür stehen wir.