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DIN ISO 9001 zertifiziert für reibungslose Abläufe

Das Qualitätsmanagement von Linguland ist zertifiziert nach DIN ISO 9001. Die Prüfung wurde ohne Abweichungen vom TÜV-Rheinland abgenommen, was in Schulnoten in etwa einem „sehr gut“ entspräche. Mit dieser Norm wird sichergestellt, dass die Qualität in Bezug auf Kundenberatung, Sortiment, interne Abläufe internationalen Standards entspricht und es Mechanismen gibt, die möglicherweise auftretende Fehler nachhaltig beseitigen und so langfristig durch klar definierte Strukturen zu einer permanenten Verbesserung der Qualität im Sinne von Kunden, Mitarbeitern und Anteilseignern des Unternehmens führen.

Besonders stolz ist Linguland darauf, der einzige vom TÜV Rheinland nach DIN ISO 9001 zertifizierte Anbieter von Sprachreisen in ganz Deutschland zu sein - und auch ansonsten gibt es nur sehr wenige Unternehmen aus dem Bereich Sprachreisen, welche die hohen Anforderungen der DIN ISO 9001 Norm meistern konnten.

Durch Klicken auf das kleine Bild wird die Urkunde der Zertifizierung von Linguland Sprachreisen für die DIN ISO 9001 im Bereich Sprachreisen sichtbar.

 

Tiefpreisgarantie für Deutschland, die Schweiz und Österreich

Wir garantieren dir die besten Preise für die Sprachschulen in unserem Programm für Deutschland, die Schweiz oder Österreich. Wenn du ein günstigeres Angebot für dieselbe Sprachreise bei einem unserer Konkurrenten findest, buchen wir den Sprachkurs für dich gegen einen Nachweis zu denselben Konditionen. Das Angebot der Konkurrenz muss zum Zeitpunkt des Vergleiches zu den gleichen Konditionen (wie z.B. gleiche Schule und Startdaten, gleicher Kurs, Wechselkurs, gleiche Unterkunft etc...) verfügbar sein.

 

Keine Agenturzuschläge bei Linguland Sprachreisen

Keine Agenturzuschläge bei Linguland Sprachreisen - dafür persönliche Beratung und regelmäßig überprüfte Schulen. Das ist das Konzept von Linguland Sprachreisen, welches sich seit 2002 bewährt und von anderen Sprachreisen-Anbietern unterscheidet. Egal, ob es sich um veranstaltete oder vermittelte Reiseleistungen handelt, die Vertragspartner unterliegen der gleichen strengen Qualitätskontrolle. Wir sind ein junges Team und leben ausschließlich von den Provisionen, die uns die Sprachschulen für unsere Beratung zahlen – ein kostenloser Vorteil für unsere Kunden, weil wir die Sprachreise zu exakt dem gleichen Preis vermitteln, den er bei einer Direktbuchung vor Ort auch gekostet hätte.

 

Wir garantieren für Preis und Qualität unserer Sprachreisen

Wir haben mit allen unseren Sprachschulen ein Abkommen, dass die Preise der Sprachkurse vor Ort identisch sind mit denen für unsere Sprachreisen. Weil wir sehr viele Schulen mit sehr vielen Preisen anbieten, haben wir uns die Preisgarantie ausgedacht. Wenn eine Schule tatsächlich einmal vergessen sollte, uns eine Preisänderung mitzuteilen, dann bitten wir dich um eine Nachricht: Und wir stehen zu unserem Wort mit den Originalpreisen für unsere Sprachreisen und erstatten dir dafür die Differenz des Schulpreises zu unserem Preis. Für die Sprachreisen-Qualität gilt das gleiche: Sind im Kurs mehr Schüler als angekündigt, zahlen wir dir für jedes Prozent Überbelegung für den überbelegten Zeitraum den entsprechenden Prozentsatz deines Sprachkurses. Davon ausgenommen sind etwaige lokale Steuern, auf die wir keinen Einfluss haben.

Deutsches Reiserecht bei allen unseren Veranstalterleistungen

Ist es ein Vorteil, eine veranstaltete Reiseleistung zu buchen?
Ja und Nein. Denn im gerichtlichen Streitfall -bisher in der Geschichte von Linguland seit Gründung 2003 ausschließlich Theorie- greift bei veranstalteten Leistungen das deutsche Reiserecht. Aber wir streiten ungern mit unseren Kunden vor Gericht, noch haben wir in den wenigen kritischen Fällen immer eine außergerichtliche Lösung gefunden.

Und bei vermittelten Leistungen?
Im Falle -falls- es zu einer Auseinandersetzung kommt wäre die Schule direkt der Ansprechpartner. Aber auch das ist bisher nicht vorgekommen, weil die Sprachschulen interessiert daran sind, Linguland Sprachreisen als Agentur zu behalten. Deswegen gehen sie gut mit unseren Kunden um. Dies ist ganz anders, als bei direkt gebuchten Sprachkursen, denn hier erscheinst du als Einzelkunde, der nicht von einem großen Partner der Schule vermittelt wurde. Der Anreiz für die Schule ist also ebenfalls, eine gute Lösung zu finden. Und hinzu kommt, dass bei einem Gespräch Vis-a-Vis so manches ohnehin viel leichter zu besprechen ist.

Fazit: In beiden Fällen greift der Vorteil, Kunde von Linguland zu sein
Egal, ob es sich um vermittelte oder veranstaltete Sprachkurse handelt - solange die Buchung über Linguland bei der Sprachschule landet gibt sich die Schule Mühe, denn wir schicken eine große Anzahl Studenten, und das schon viele Jahre. Keine Schule möchte Linguland als Kunden verlieren, was aufgrund unserer hohen Qualitätsansprüche die letzte Konsequenz wäre, wenn es Probleme mit einer Schule gibt. Soviel sind wir unserem eigenen Ruf und unseren Kunden schuldig.